This content originally appeared on DEV Community and was authored by Miguel Capmartin Martinez
Cuando trabajamos con la nube, todos esperamos que AWS, Azure o Cloudflare funcionen 24/7. Pero incluso con sus SLA de 99.9%, las caídas pasan. Y cuando pasan, duele. Sitios web caídos, APIs sin respuesta, clientes preguntando y tráfico perdido.
Este artículo te explica qué hacer paso a paso, sin tecnicismos innecesarios, para que puedas reaccionar rápido cuando un proveedor grande falla.
- Entender que las caídas son normales
Aunque suene raro, las fallas en servicios como AWS, Azure o Cloudflare son parte natural de Internet. La BBC ha reportado interrupciones que han afectado aerolíneas, bancos e incluso hospitales. Ver reporte: https://www.bbc.com/mundo/articles/cly941r41w4o
Lo importante no es evitar la caída, sino saber qué hacer cuando pasa.
- Lo primero: revisar las páginas de estado
Siempre que notes un fallo, revisa primero si el problema viene del proveedor y no de tu sistema:
AWS Status: https://health.aws.amazon.com/
Azure Status: https://status.azure.com/
Cloudflare Status: https://www.cloudflarestatus.com/
En la mayoría de los casos, una caída es regional, no global.
- Si el problema es AWS
Tip rápido:
Revisa tu región. us-east-1 no es igual a eu-west-2. A veces una falla afecta solo una zona.
Qué hacer:
Mira tu Personal Health Dashboard.
Revisa CloudWatch para identificar servicios afectados.
Si necesitas soporte en español, aquí tienes una guía práctica:
https://www.numeroservicioalcliente.com/amazon-aws/
- Si el problema es Microsoft Azure
Tip rápido:
Activa Azure Service Health para recibir alertas personalizadas.
Qué hacer:
Revisa Azure Monitor.
Verifica si tu App Service, SQL, DNS o Load Balancer está afectado.
Guía útil para soporte en español:
https://www.numeroservicioalcliente.com/microsoft/
- Si el problema es Cloudflare
Según análisis recientes, muchas caídas no afectan todo Cloudflare, sino partes específicas del sistema. Ver análisis: https://digitalroom.tech/2025/11/18/que-debo-hacer-si-cloudflare-se-cae/
Tip rápido:
Distingue entre:
Dashboard caído: plano de control.
Problemas de DNS o ruteo: plano de datos.
Qué hacer:
Activa Always Online para servir contenido cacheado.
Usa Cloudflare Analytics para ver qué región está afectada.
- Cómo prepararte para la próxima caída
Porque sí: habrá otra.
Redundancia por regiones:
Ejemplo: us-east-1 y eu-west-1.
Estrategia multinube real:
No es solo tener cuentas en dos proveedores. Es tener un plan de conmutación automática (failover) entre ellos.
Comunicación clara:
Prepara mensajes para tus clientes, redes sociales y equipo interno.
- Conclusión
Las caídas ocurren, incluso en empresas gigantes de la nube. Pero si tienes monitoreo, alertas configuradas, redundancia por regiones y un plan básico de respuesta, el impacto será mínimo.
Este es un buen momento para revisar tus arquitecturas, tus notificaciones y tus planes de contingencia
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